1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn sử dụng dịch vụ tại Chicken Road, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau đây tùy theo ngữ cảnh tương tác của bạn với nền tảng.
1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại khi đăng ký tài khoản.
- Thông tin xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) khi được yêu cầu xác minh tài khoản.
- Thông tin tài khoản thanh toán (số điện thoại MoMo, ZaloPay, tên chủ tài khoản ngân hàng) khi thực hiện giao dịch.
- Nội dung bạn gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng qua chat hoặc email.
1.2 Thông tin thu thập tự động
- Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt.
- Lịch sử đăng nhập, thời gian phiên chơi và hoạt động trên nền tảng.
- Lịch sử giao dịch nạp, rút và cược bao gồm số tiền, thời điểm và phương thức.
- Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 5).
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Chicken Road sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng | Căn cứ pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản | Họ tên, email, số điện thoại | Thực hiện hợp đồng |
| Xử lý giao dịch tài chính | Thông tin thanh toán, số dư | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính & tuổi | CMND/CCCD, ngày sinh | Nghĩa vụ pháp lý |
| Hỗ trợ khách hàng | Lịch sử liên lạc, tài khoản | Lợi ích hợp pháp |
| Cải thiện dịch vụ | Dữ liệu hành vi ẩn danh | Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông tin khuyến mãi | Email, số điện thoại | Sự đồng ý |
| Phòng chống gian lận | IP, thiết bị, lịch sử giao dịch | Lợi ích hợp pháp & pháp lý |
4. Biện pháp bảo mật kỹ thuật
Chicken Road áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu người chơi trước các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hay tiết lộ thông tin.
4.1 Bảo mật truyền tải
Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt của bạn và máy chủ Chicken Road được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với SSL 256-bit. Điều này đảm bảo rằng ngay cả khi dữ liệu bị chặn trên đường truyền, nó cũng không thể đọc được bởi bên thứ ba.
4.2 Bảo mật lưu trữ
Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được lưu dưới dạng hash không thể đảo ngược. Thông tin tài chính và giấy tờ tùy thân được lưu trong môi trường server riêng biệt với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.
4.3 Kiểm soát truy cập nội bộ
Nhân viên Chicken Road chỉ có thể truy cập dữ liệu người chơi khi cần thiết cho công việc được phân công. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ. Nhân viên vi phạm quy trình bảo mật nội bộ sẽ phải chịu hậu quả kỷ luật nghiêm túc.
5. Cookie và công nghệ theo dõi
Chicken Road sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để vận hành và cải thiện dịch vụ. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web.
Các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và xử lý giao dịch. Không thể tắt loại này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người chơi sử dụng nền tảng như thế nào để cải thiện trải nghiệm. Dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi phân tích.
- Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện và tùy chọn cá nhân của bạn giữa các phiên truy cập.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm giảm chức năng hoặc ngăn bạn đăng nhập vào tài khoản.
6. Thời gian lưu trữ dữ liệu
Chicken Road chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý.
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
- Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin cơ bản và lịch sử giao dịch được lưu tối thiểu 5 năm theo nghĩa vụ chống rửa tiền và thuế.
- Hồ sơ hỗ trợ khách hàng: Lưu 2 năm kể từ lần liên lạc cuối để hỗ trợ giải quyết tranh chấp.
- Dữ liệu cookie phân tích: Xóa sau tối đa 24 tháng hoặc khi bạn xóa cookie từ trình duyệt.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, Chicken Road sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu một cách an toàn.
7. Quyền của người dùng đối với dữ liệu
Với tư cách là người chơi tại Chicken Road, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email support@chickenroad.ws kèm thông tin xác nhận danh tính.
Quyền truy cập
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân Chicken Road đang lưu trữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc bổ sung dữ liệu còn thiếu.
Quyền xóa
Yêu cầu xóa dữ liệu trong phạm vi không có nghĩa vụ pháp lý giữ lại.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing hoặc phân tích hành vi.
Quyền xuất dữ liệu
Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được xem xét.
Chicken Road cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
8. Bảo vệ người chưa đủ tuổi
Chicken Road nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của người chưa đủ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nhận thấy trẻ em đang sử dụng dịch vụ Chicken Road, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@chickenroad.ws để được xử lý kịp thời.
9. Chuyển dữ liệu quốc tế
Để vận hành nền tảng và cung cấp dịch vụ ổn định, dữ liệu của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý trên máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong mọi trường hợp, Chicken Road đảm bảo rằng việc chuyển dữ liệu quốc tế đều được thực hiện với các biện pháp bảo vệ phù hợp thông qua:
- Thỏa thuận xử lý dữ liệu ràng buộc với tất cả nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng.
- Yêu cầu các đối tác nước ngoài tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn chính sách này.
- Sử dụng cơ chế bảo vệ kỹ thuật (mã hóa đầu cuối) cho dữ liệu nhạy cảm trong quá trình truyền tải.
10. Cập nhật chính sách bảo mật
Chicken Road có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh thay đổi trong cách vận hành, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang web.
Phiên bản hiện tại của chính sách luôn được đăng tại chickenroad.ws/privacy-policy cùng ngày cập nhật. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực nghĩa là bạn chấp nhận nội dung đã cập nhật.
11. Liên hệ về bảo mật dữ liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân của mình tại Chicken Road, hãy liên hệ với chúng tôi qua:
- Email: support@chickenroad.ws – ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân".
- Live chat: Có mặt 24/7 tại chickenroad.ws – nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Chicken Road cam kết xem xét và phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong thời gian sớm nhất, tối đa 30 ngày làm việc.