1. Quy định chung
Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa Chicken Road ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "người chơi") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ tại chickenroad.ws. Chicken Road cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm slots, live casino, bắn cá, xổ số và cá cược thể thao.
Bằng cách truy cập vào trang web, tạo tài khoản hoặc đặt cược bất kỳ khoản tiền nào, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của Chicken Road.
- Người chơi phải từ 18 tuổi trở lên. Chicken Road có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào.
- Dịch vụ chỉ dành cho mục đích giải trí cá nhân, không được sử dụng cho mục đích thương mại hay chuyên nghiệp trái phép.
- Người chơi chịu trách nhiệm đảm bảo việc sử dụng dịch vụ không vi phạm pháp luật tại nơi cư trú.
- Chicken Road có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ mà không cần báo trước trong trường hợp khẩn cấp.
2. Tài khoản người dùng
2.1 Đăng ký tài khoản
Mỗi người chơi chỉ được tạo một tài khoản duy nhất tại Chicken Road. Việc tạo nhiều tài khoản (dù sử dụng thông tin khác nhau) bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư chưa rút.
Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Chicken Road có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào – đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu.
2.2 Bảo mật tài khoản
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập. Chicken Road sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào xảy ra do bạn chia sẻ thông tin tài khoản với người khác hoặc do bị lừa đảo. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.
- Không được chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản cho người khác.
- Chicken Road có thể yêu cầu xác minh OTP hoặc các bước bảo mật bổ sung trước khi thực hiện giao dịch lớn.
- Tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động và áp dụng phí quản lý theo chính sách hiện hành.
3. Nạp tiền và rút tiền
3.1 Nạp tiền
Chicken Road chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đơn vị tiền tệ VND. Mức nạp tối thiểu và tối đa được hiển thị cụ thể tại màn hình nạp tiền tương ứng với từng phương thức.
Chicken Road không chịu trách nhiệm cho các khoản nạp bị chậm do sự cố kỹ thuật từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc ngân hàng. Trong trường hợp này, bạn cần liên hệ hỗ trợ kèm bằng chứng giao dịch để được xử lý thủ công.
3.2 Rút tiền
Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính và không có tranh chấp đang mở. Số tiền rút phải đến từ nguồn tiền của người chơi – không bao gồm phần bonus chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
- Rút tiền chỉ được chuyển về đúng phương thức và tài khoản đã dùng để nạp.
- Chicken Road có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung cho yêu cầu rút tiền lớn hơn 50.000.000 ₫.
- Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5–30 phút trong giờ làm việc. Các trường hợp cần xem xét thủ công có thể mất đến 24 giờ.
4. Khuyến mãi và thưởng
Chicken Road thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi bao gồm thưởng chào mừng, cashback hàng tuần, freespins game mới và voucher đặc biệt. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.
4.1 Vòng cược (Wagering Requirements)
Phần lớn các khoản thưởng đều có yêu cầu vòng cược trước khi số tiền thắng từ bonus có thể được rút ra. Vòng cược được tính dựa trên số tiền bonus nhận được nhân với hệ số quy định của từng chương trình. Ví dụ: thưởng 100.000 ₫ với vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 ₫ trước khi rút.
- Không phải tất cả game đều đóng góp vào vòng cược như nhau – thông thường slots đóng góp 100%, trong khi một số game bài và live casino đóng góp thấp hơn.
- Bonus sẽ hết hạn nếu không hoàn thành vòng cược trong thời gian quy định (thường là 7–30 ngày tùy chương trình).
- Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
- Chicken Road có quyền từ chối hoặc thu hồi bonus nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
5. Quy tắc chơi game
Tất cả các game tại Chicken Road sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được cấp phép và kiểm định độc lập bởi nhà phát triển game. Kết quả của mỗi ván chơi là ngẫu nhiên và không bị can thiệp bởi Chicken Road hay bất kỳ bên thứ ba nào.
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong khi chơi (kết nối bị ngắt, game bị treo, v.v.), kết quả ván chơi sẽ được xác định dựa trên dữ liệu lưu trên máy chủ tại thời điểm sự cố. Nếu dữ liệu không đủ để xác định kết quả, cược sẽ được hoàn lại toàn bộ.
- Việc sử dụng phần mềm bot, script tự động hay bất kỳ công cụ can thiệp nào vào game bị nghiêm cấm.
- Hành vi thông đồng giữa các người chơi để trục lợi khuyến mãi hoặc thao túng kết quả sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
- Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng game được hiển thị trực tiếp tại giao diện chơi.
6. Chơi có trách nhiệm
Chicken Road cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và đề cao tinh thần chơi có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng đối với một số người, cờ bạc có thể trở nên có hại nếu không được kiểm soát đúng cách.
Người chơi có quyền truy cập các công cụ tự hạn chế bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản, bao gồm giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, giới hạn tổng tiền thua, tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn. Chicken Road khuyến khích người chơi sử dụng các công cụ này một cách chủ động.
- Nếu bạn cảm thấy việc chơi game đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ để được tư vấn.
- Chicken Road không cho phép người dưới 18 tuổi tạo tài khoản hay sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
- Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm để biết chi tiết các công cụ và nguồn hỗ trợ.
7. Bảo mật và quyền riêng tư
Chicken Road sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt người dùng và máy chủ. Thông tin cá nhân và giao dịch tài chính của bạn được bảo vệ theo tiêu chuẩn bảo mật ngành.
Chicken Road không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng hoặc để xử lý giao dịch thanh toán. Chi tiết về cách thu thập và sử dụng dữ liệu được mô tả trong Chính sách bảo mật.
8. Tạm khóa và chấm dứt tài khoản
Chicken Road có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản mà không cần báo trước nếu phát hiện hành vi vi phạm điều khoản, bao gồm nhưng không giới hạn ở: gian lận, sử dụng thông tin giả, đa tài khoản, lạm dụng khuyến mãi hay can thiệp bất hợp lệ vào hệ thống.
Trong trường hợp tài khoản bị đóng vì vi phạm, Chicken Road có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản đó nếu số dư đó có liên quan trực tiếp đến hành vi vi phạm. Đối với trường hợp đóng tài khoản hợp lệ theo yêu cầu của người chơi, số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi trừ các khoản bonus chưa đủ điều kiện.
9. Giải quyết tranh chấp
Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến giao dịch, kết quả game hay chương trình khuyến mãi tại Chicken Road, bước đầu tiên là liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email support@chickenroad.ws. Phần lớn các vấn đề sẽ được giải quyết trong vòng 24–48 giờ.
Chicken Road cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch, dựa trên dữ liệu hệ thống và nhật ký giao dịch. Quyết định cuối cùng của Chicken Road sau khi điều tra đầy đủ sẽ được thông báo bằng văn bản và có giá trị ràng buộc.
- Khiếu nại cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện liên quan.
- Mọi tranh chấp phải được giải quyết thông qua kênh hỗ trợ chính thức của Chicken Road trước khi tìm kiếm bất kỳ biện pháp nào khác.
10. Thay đổi điều khoản
Chicken Road có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc banner thông báo trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp cần điều chỉnh khẩn cấp vì lý do bảo mật hay pháp lý.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.